Termeni și Condiții de utilizare a platformei copertare.firstcopy.ro

(în vigoare de la 20 mai 2025)
Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a folosi platforma. Prin accesarea și/sau plasarea unei comenzi ești de acord, în mod expres și neechivoc, cu acești Termeni și Condiții.

1. Introducere

Platforma copertare.firstcopy.ro (denumită în continuare „Platforma”) este operată de FIRST COPY COVER S.R.L., cu sediul în Bucureşti Sectorul 6, Splaiul Independenței, Nr. 202B, CAMERA 42, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026037250001, CUI 54844890 („Societatea”, „noi”). Platforma permite configurarea online și comandarea copertelor personalizate pentru lucrări de licență, disertație sau alte documente (denumite colectiv „Produse”).

2. Definiții

• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Platforma.
• Client – Utilizatorul care plasează o comandă.
• Comandă – document electronic ce reprezintă o formă de comunicare între Client și Societate, prin care Clientul solicită furnizarea Produselor.
• Contract – acordul la distanță încheiat între Societate și Client, conform OUG 34/2014.

3. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Documentul stabilește condițiile de acces și utilizare a Platformei, procesul de comandă, plata, producție, livrare, dreptul de retragere, garanții, responsabilități, politica de proprietate intelectuală și soluționarea litigiilor.

4. Acces și funcționare

1. Platforma este disponibilă 24/7, exceptând perioadele de mentenanță.
2. Pentru a plasa o Comandă, Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
3. Societatea își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv accesul unui Utilizator care încalcă Termenii și Condițiile.

5. Servicii oferite

• Configurator web cu previzualizare în timp real a copertelor.
• Tipărire, copertare, printare fotografii, scriere CD-uri.
• Opțional: ridicare din punctele FIRST COPY.

6. Procesul de comandă

1. Clientul completează câmpurile obligatorii (titlu, autor, instituție, culori etc.) și încarcă, unde este cazul, fișiere PDF.
2. Previzualizarea are rol informativ; pot exista diferențe de culoare ≤ 10 % față de monitor.
3. După confirmarea detaliilor, Clientul finalizează Comanda bifând caseta „Accept Termenii și Condițiile”.
4. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării electronice a Comenzii de către Societate.

7. Prețuri și modalități de plată

1. Toate prețurile includ TVA și sunt exprimate în RON.
2. Plata se efectuează online, în siguranță, prin procesatorul Netopia Payments (card bancar, Google Pay, Apple Pay ș.a.).
3. Societatea nu stochează și nu are acces la datele cardului Clientului.

8. Producție și livrare

• Termen standard: asa cum este ales de client este de 2-4 ore, 24 ore, 48 ore sau 72 ore de la confirmarea plății. Programul de procesare este luni-sambata 9:00-20:00. Comenzile plasate după ora 20:00 se procesează în ziua lucrătoare următoare.
• Ridicarea din magazine se face doar dupa termenul stabilit (gratuit).
• Societatea nu răspunde pentru întârzieri cauzate de informațiile de livrare incomplete/fictive.

9. Dreptul de retragere și retur

Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, Produsele personalizate după specificațiile Clientului sunt excluse de la dreptul legal de retragere (nu se pot returna).
• Dacă Produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii, Clientul trebuie să notifice Societatea în max. 48 h de la primire, atașând fotografii.
• Reclamațiile se soluționează în max. 14 zile. În caz de neconformitate, Societatea poate reface Produsul sau rambursa contravaloarea.
• Dupa confirmarea comenzii prin apasarea butonului FINALIZEAZA COMANDA, anularea nu mai este posibila.

10. Garanții și responsabilitatea conținutului furnizat

• Clientul este singurul responsabil de corectitudinea datelor introduse (nume, titlu, diacritice etc.).
• Societatea nu verifică textele și nu răspunde pentru erori gramaticale, ortografice ori de conținut. • Clientul declară că deține drepturile asupra fișierelor încărcate și că acestea nu încalcă legislația
(copyright, GDPR, conținut ilegal).

11. Limitarea răspunderii

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru:
• pierderi indirecte (ex. pierderea oportunității de depunere a lucrării),
• incompatibilități de software/hardware ale Utilizatorului,
• întârzieri cauzate de factori externi (forță majoră, curier, căderi rețea).

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Platformei (texte, logo, design, cod sursă) este proprietatea Societății sau a licențiatorilor și este protejat de Legea 8/1996. Reproducerea, distribuirea ori transformarea conținutului, fără acord scris, este interzisă.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de Confidențialitate FIRST COPY COVER S.R.L., în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru exercitarea drepturilor (acces, rectificare, ștergere etc.) ne poți contacta la copertare@firstcopy.ro.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de lege, dacă notifică cealaltă parte în termen de 5 zile.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Societatea poate actualiza prezentul document; versiunea revizuită va fi publicată pe Platformă, cu menționarea datei ultimei modificări. Comenzile deja plasate rămân guvernate de Termenii în vigoare la data plasării.

16. Legea aplicabilă și jurisdicție

Contractul este guvernat de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din București.

17. Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)

Conform OUG 38/2015, Clientul poate apela la entități SAL sau la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. Livrarea prin curier în alte localități din țară

18.1. Livrarea comenzilor prin curier

Livrarea prin curier este disponibilă exclusiv pe teritoriul României, cu excepția municipiului București și a județului Ilfov. Pentru adresele din București și Ilfov, această metodă de livrare nu poate fi selectată.
Comenzile sunt expediate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte privind destinatarul, adresa de livrare și numărul de telefon.

18.2. Termenul de execuție și termenul de livrare

Termenul de execuție selectat și afișat în comandă reprezintă perioada necesară pentru realizarea produselor și predarea coletului către firma de curierat. Acesta nu reprezintă termenul în care coletul ajunge la client.
La termenul de execuție se adaugă timpul necesar transportului prin curier, calculat din momentul preluării coletului de la First Copy.
Termenul estimat pentru livrarea națională este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație, programul firmei de curierat, condițiile meteorologice și alte situații care nu se află sub controlul First Copy.
Exemplu: dacă este selectat un termen de execuție de 72 de ore, coletul va fi predat curierului în termenul de execuție indicat, iar livrarea efectivă la destinatar va avea loc ulterior, în termenul estimat al curierului.
Termenul de execuție începe după confirmarea comenzii, confirmarea plății și primirea tuturor fișierelor și informațiilor necesare realizării produselor. Dacă fișierele sunt incomplete, incorecte sau necesită clarificări, termenul începe după rezolvarea acestor aspecte.
Termenele de execuție și de transport se calculează în zile lucrătoare, dacă în pagina produsului sau în confirmarea comenzii nu este specificat altfel. Sâmbăta, duminica și sărbătorile legale nu sunt incluse.

18.3. Întârzieri ale curierului

După predarea coletului către curier, clientul primește informațiile necesare urmăririi expedierii, atunci când acestea sunt puse la dispoziție de firma de transport.
Pot apărea întârzieri cauzate de curier, perioade aglomerate, condiții meteorologice, blocaje de transport, localități aflate în afara ariei standard de livrare sau alte împrejurări neprevăzute.

18.4. Costul livrării

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii și este suportat de client, exceptând situațiile în care este menționată expres livrarea gratuită.
În cazul localităților pentru care firma de curierat percepe kilometri suplimentari sau alte taxe, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii dacă este necesară plata unei diferențe de transport.

18.5. Primirea și verificarea coletului

Clientul trebuie să verifice starea exterioară a coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul este rugat să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să fotografieze coletul înainte de deschidere.
Orice problemă privind deteriorarea produselor în timpul transportului trebuie comunicată First Copy cât mai curând posibil, împreună cu fotografii ale ambalajului, produselor și etichetei de transport.

18.6. Adresă greșită sau colet refuzat

First Copy nu este responsabilă pentru întârzierile provocate de date de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client ori de imposibilitatea contactării destinatarului.
În cazul în care coletul este returnat din cauza unei adrese greșite, a imposibilității contactării destinatarului sau a refuzului nejustificat de primire, o nouă expediere poate fi efectuată numai după achitarea costurilor suplimentare de transport.

18.7. Produse personalizate și dreptul de retragere

Coperțile și celelalte produse realizate conform specificațiilor furnizate de client sunt produse personalizate. Pentru acestea nu se aplică dreptul de retragere în termen de 14 zile, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
Excluderea dreptului de retragere nu afectează dreptul clientului de a solicita remedierea, refacerea sau alte măsuri legale dacă produsul primit este neconform, prezintă defecte de execuție ori nu corespunde comenzii confirmate.

19. Contact

• E mail: copertare@firstcopy.ro
• Adresă: București, Splaiul Independentei 210, sector 6, România